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茂名是兵员大市，享受定期抚恤补助的优抚对象数量在全省位居第一位，失能服务对象和外出务工人员占比大。为贯彻落实上级关于优待证工作的战略决策部署和工作要求，全面做好我市优待证收尾工作，茂名市退役军人事务系统采取“深入基层一线”工作模式，创新“上下一盘棋”工作思维，探索“挂图作战、倒逼进度”工作方法，紧紧围绕市、县、镇、村四级联动，合理划定时间节点，破解优待证存在的难点、堵点问题。截至去年12月31日，全市建档立卡维护量达到11.5万人，优待证受理申请量达到10.9万人，优待证签领发放了9.6万张，圆满完成了上级部门下达的优待证年度工作任务。
坚持高位推动，确保收官稳妥有序。茂名市委、市政府高度重视优待证申领工作，市委书记庄悦群在市委退役军人事务工作领导小组会议上听取了我市优待证工作进展情况汇报，提出了明确要求，梁荣杰副市长在全市退役军人和其他优抚对象优待证工作协调会上专门批示：各级党委政府及有关部门要提高政治站位，切实把思想和行动统一到中央决策部署和省、市工作要求上来，强化组织领导，健全工作机制，完善工作举措，积极稳妥做好优待证申领工作。市委退役军人事务工作领导小组办公室主动做好每周督查通报工作，建立健全敢于“刺刀见红”的“一会、一通报、一约谈”制度，在每周优待证办理完结后，逐级汇总优待证的工作进展情况、梳理归类各级退役军人事务部门优待证申办工作中出现的问题，按照相关政策和工作指引规定，结合实际情况，有针对性地提出破解难题的方法，为高效推进优待证工作提供了有益的经验指导。同时，全市退役军人事务系统各级领导带头多次下沉一线、实地调研、检查督导、动员部署，定期组织召开优待证加温推进会，发挥市、县、镇、村四级协调联动效应，强化思想认识、明确工作职能、倒排工作时间，畅通部门沟通交流渠道，构建纵横贯通、高效有序、执行有力的服务保障体系。
坚持真情服务，确保关爱尊重到位。全市优抚对象中，年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便人员数量多，延缓了我市优待证工作总体进度。茂名市退役军人好心志愿服务队积极发挥网格化优势，主动靠前服务，更好、更快、平稳、有序地协助推进退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作，通过提供“一站式”上门建档立卡和优待证受理申请服务，耐心细致地指导服务对象填写《退役军人和其他优抚对象基础电子档案信息表》，仔细把关信息表上每一项内容，注重数据的准确性和资料完整性，甄别服务对象身份类别，重点核验服兵役资料可靠性和真实性，“一对一”地为对象拍摄符合采集要求的照片，切切实实让服务对象感受到退役军人好心志愿服务队的热情态度、专业素养和良好作风。2022年，我市退役军人事务系统累计上门服务7698次，上门服务办结率为100%，真正做到把“好事办好、实事办实”。
坚持畅通渠道，确保高效便民服务。外出务工人员数量多等客观原因给我市优待证申办工作带来了挑战。全市退役军人事务系统畅通异地办理渠道，让信息、数据多跑路，让广大退役军人及“三属”少跑腿，解决申办优待证“最后一公里”问题，考虑服务对象的实际情况，灵活选择“线上、线下、入户、委托”等优待证办理方式，加快优待证工作的办理进度，特别是针对不熟悉网上申办优待证流程的外出务工退役军人，一方面，由各级退役军人服务中心（站）工作人员通过远程在线指导服务对象在常住地就近申办优待证，协助提供建档立卡维护和优待证信息系统录入的兵役档案资料；另一方面，各级退役军人服务中心（站）工作人员电话联系退役军人通过邮寄照片、让家属协议代办等方式申领优待证，大大提高了优待证的申办速度和效率。
坚持广泛宣传，确保优待服务落实。坚持全方位、多角度开展优待证政策宣传，压实镇、村工作责任，切实把握好春节走访慰问和外出务工人员返乡过年的契机，主动为未申办优待证的人员提供集中办证服务，推动宣传工作进村入户。为提高服务对象的优待证申办意愿，增强对象办证的“源动力”，退役军人事务部门充分利用政府门户网站、微信公众号、微信群等网络平台，采取LED显示屏投屏、张贴海报、发放宣传折页等方式，进行全面、广泛、有效的宣传，提高优待证的曝光率和公众知晓度。此外，广泛动员社会爱国拥军优属企业参与到优待工作中来，不断创新社会优待方式和内容。为推动优待服务项目落地落细，我市退役军人事务部门与社会各界力量组织开发建设项目完善、内容丰富、种类齐全的“茂名退役军人及其他优抚对象专属服务平台”，优待内容涵盖了衣、食、住、行等各个方面，为后续服务对象”亮证”享受优待服务项目提供了有力保障。
来源：茂名日报
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发表于 2023-2-21 11:51
