茂名市文广旅体局开展文明旅游示范单位培训活动

茉茉职言

7月24日上午，以“言行规范需谨记，文明服务我做起”为主题的培育创建文明旅游示范单位活动在茂名市放鸡岛景区举办，20多名景区工作人员参加文明服务主题教育培训。活动由市文化广电旅游体育局主办，茂名放鸡岛旅游开发有限公司协办。

培训中，景区相关负责人从文明服务的意义、前台售票处文明服务规范、机械型游乐项目文明服务规范、水上项目文明服务规范、客房文明服务基本规范、电话咨询文明服务基本规范、文明处理游客投诉的原则、文明与旅游同行等方面进行详细解读，明确具体创建要求，对创建工作进行了安排部署，勉励景区工作人员齐心协力，对标对表，积极创建茂名市文明旅游示范单位。

培训中，市文化广电旅游体育局相关负责人结合我市文旅行业发展现状，分析了游客不文明旅游的原因，说明规范文明旅游的意义。强调要加大宣传作用，通过广播、横幅、微信、微博、抖音等途径和媒介来宣传文明旅游的意义，在潜移默化中提升群众的重视力度和精神文明程度。同时，强化人员引导，园区的工作人员要以身作则，对于不文明行为及时提醒纠正，创造文明旅游的良好氛围，促进旅游行业健康发展。

据了解，为了弘扬社会主义核心价值观，加强文明旅游工作引导，发挥文明旅游示范单位示范带动作用，促进公民旅游文明素质提升，推动旅游业高质量发展。今年以来市文化广电旅游体育局在6个创文景区中相继开展培育创建文明旅游示范单位活动，取得了良好效果，进一步吸引了更多外地游客到茂名旅游。同时带动全行业将文明旅游工作进一步做实、做细，进一步擦亮茂名旅游名片。

来源：茂名日报