针对老年旅客较多细化服务举措 茂名西站始发赏秋旅游专列

陌上花开糖糖

“我一直很想去柳州，但对于我们老年人来说出行实在太麻烦了。这趟火车专列，在火车上睡一晚，醒来就能玩，体验柳州的特色，太方便了。”游客刘雪梅女士说。10月27日22时，载着735名游客的Y872次“风情柳州侗情三江”旅游专列从茂名西站出发，一路向北驶往柳州，开启为期4天的赏秋之旅。

这趟旅游列车往返均为夜发朝至，旅客将走进程阳八寨，体验特色百家宴，打卡柳州龙潭公园，探索螺蛳粉文化。为保障本次旅游专列开行，国铁南宁局玉林车务段针对旅行团老年旅客较多的特点，精细制定专列开行方案，细化服务举措，为旅行团开辟“绿色通道”，设立专门候车区，安排专人引导游客有序进站、乘车。同时，车站还配备了便民服务药箱，组织志愿者对候车的老年旅客使用爱心版铁路12306APP进行手把手操作介绍，做好服务各项环节。

今年以来，根据旅游市场持续升温的特点，国铁南宁局丰富“铁路+旅游”产品，在春游、暑期、秋游等游客出行较多的时段，推出多种特色旅游专列，截至目前已经组织南宁、柳州、桂林、梧州、玉林等城市去往海拉尔、白城、银川、温州、吉首、喀什、北京等热门旅游方向的22趟旅游专列开行，满足旅客旅游需求。

下一步，国铁南宁局继续响应游客需求，优化列车开行方案，推出更多应季高品质、高性价比、特色鲜明的旅游专列，全力满足旅游市场需求，服务区域经济发展。

来源：茂名日报