近年来，茂南区坚持党对城市基层治理的全面领导，从问需求、抓联动、优服务三个方面着力，积极探索党建引领社区治理新模式，做实做足卫生环境、消防安全、秩序管理等关系群众切身利益的民生实事，居民获得感、幸福感、安全感大幅提高，形成党建引领基层治理的生动局面。
以多渠道了解真需求，摸清群众烦心事
茂南区建立“一听一提一议”民情收集机制，多渠道广泛收集居民群众的意见和建议，深入了解与掌握群众身边的“急难愁盼”问题。依托党建网格化进网入户听。茂南区深化驻点直联群众制度和党员联系户制度，依托“村到组、组到户、户到人”的服务组织网络，通过定格、定人、定责、定流程推动约1.5万责任党员联系服务群众全覆盖，靠着“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”走进居民家中、收集民情民需。
社区居民扫码填写微心愿。
同时，将包联党员姓名、联系方式等张贴在楼栋口，让群众知道遇到问题该找谁。今年以来，站前街道龙湖、高凉南等社区网格长带领责任党员入户走访群众，收集并推动解决了30余件居民关心的垃圾分类、电动车充电等方面民生实事。
开通微心愿服务线上线下提。茂南区推动全区各社区建立“微心愿”收集平台，在社区办公楼门口处统一设置“微心愿”收集流程说明展示板，并将“微心愿”征集码发布到各个居民联络群，居民群众到社区办事或在居民联络群上可直接扫码填写自己的“微心愿”，把自己的问题意见向社区反映。
社区工作人员打开信箱收集微心愿。
同时，在社区显眼位置和每楼栋口设置“微心愿”信箱，方便不会使用智能手机的群众以投递信件的方式反映心声与问题，实现“说事不出户，服务在门口”。红旗街道滨河社区自“微心愿”征集活动开展以来，共征集到各类心愿62条，涉及基础设施建设、人居环境改善、矛盾纠纷等方面，目前47条已经办结，15条正在办理。
组织党日议事会家门巷口议。社区的事要让居民群众说了算，茂南区制定党日议事会制度，由社区党组织牵头，每月定期、不定期召开会议，参会人员包括“党日议事会”固定成员与利益相关的群众，会议由社区党组织书记主持，直接问需于民、问计于民，在广泛讨论协商基础上力促各方达成一致意见，做到“群众事、群众议、群众定”，让所有的决策更切合居民利益。
比如，河西街道油城社区依托党建广场打造党日议事亭、设置“议事箱”、开辟“议事栏”，2023年以来召开议事会16场次，协商解决民生实事25项，切实帮助居民群众解难题。
以搭平台构建大联动，汇聚资源到家门口
茂南区最大限度挖掘辖区内阵地、文化、服务等资源，搭建平台进行统筹整合、精准投放，推动社会治理主体由一元向多元转变，手段由单一向多重转变，内容由单薄向丰富转变。
打造有求必应的“红色服务站”，推动党员参与。群众的需求在哪里，服务的阵地就建在哪里。2021年以来，茂南区在城市主干道、车站、广场、公园、商场等人流量大、群众服务需求多的地方，分期分批启动党员红色驿站建设，目前已建成河西街道等10个党员红色驿站，设置空调、饮水机、充电器、医用药品等物品，推动社区党员、社区志愿者参与驿站工作，提供政策解读、生活服务、困难帮扶等各式各样的暖心服务5500 余次，解决问题 200 余件。
搭建共联共建的“社会治理圈”，汇聚多方合力。茂南区在全区范围内以社区党组织为引领，建立社区、物业服务企业、业主委员会三方协管机制，形成问题共商、资源共享、文化共建的工作模式，2022年以来，全区社区党组织领导下的居委会、业委会和物业服务企业议事协商平台累计召开工作会议900余次，帮助居民解决问题250余件，取得良好成效。
同时，制定“双报到”方案，推动全区机关、事业单位、国企、学校的党员干部到驻点包联的社区报到开展践诺行动，构建“社区吹哨、部门报到”的快速响应服务系统。
骑士驿站为外卖骑手提供饮水服务。
建立互帮互助的“骑士加油站”，发挥群体优势。茂南区以党员红色驿站、社区党群服务中心等为载体进行功能升级，打造10个“骑士驿站”，围绕外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体的实际需求提供充电、饮水、休息等贴心服务，注重发挥新就业群体“门清、人熟、覆盖广”的优势，组织新就业群体参与疫情防控宣传、文明创建入户、关爱留守老人等一系列志愿活动，并实行积分制管理，用“服务”兑换“奖品”，充分激发新就业群体参与热情。
以小切口做优大民生，把群众的事做实办好
茂南区聚焦群众最关切、反映最强烈的老年人生活服务、幼儿托育和物业管理等方面问题，围着需求干实事、追着问题做服务，用心用情用力托起居民稳稳的幸福。
推行金晖助老服务，让老人更安心。成立“老党员金晖驿站”，组织离退休党员开展“三会一课”、主题党日、党史学习教育等活动，增强离退休党员的向心力。推出“微课堂”党群服务项目，安排党员志愿者等力量帮助社区老年人学习使用智能手机进行网上购物、在线学习、智能支付等活动。鼓励有条件的社区设置阅览室、书法室等多功能室，成立太极拳协会、书法协会等老年协会，打造集文化社区、健康社区、互助社区于一体的老年友好型社区。
河东街道荔红社区推行四点半课堂服务。
推行四点半课堂服务，让家长更省心。组织社区党组织依托党群服务中心开设四点半课堂，开辟阅览室、科普角等功能区，组织社区小学教师、“首善先锋”党员志愿者等开设课后作业辅导、科普知识宣传、书法声乐培训等主题活动，让社区服务更有温度，增强居民的认同感、归属感和幸福感。
河东街道乙烯北社区乙烯生活二区“三方协管”成员在现场协调小区电梯加建问题。
推行楼栋管家服务，让居民更舒心。针对群众反映的老旧小区无人管、环境卫生脏乱差等问题，茂南区在无物业的小区探索推行“党建+楼栋管家”治理模式，以楼栋为单位，每一栋楼设“楼栋长”1名，定期开展公共设施维修、安全隐患排查、垃圾清运等服务，帮助群众解决消防安全、小区停车、环境卫生等需求，激发小区居民自我管理、自我服务积极性，让老旧小区焕发新活力。
来源：南方+
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发表于 2023-5-15 10:18
