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3月18日下午，化州残疾人李先生（化名）向本网反映，当他前往该网点办理业务时，尽管出示了残疾证并请求优先服务，却遭到了银行的拒绝。李先生认为，这一做法严重违反了《中华人民共和国残疾人保障法》，严重损害残疾人合法权益。据了解，当天李先生按照正常程序进入工商银行上街垌网点，由于身体原因，他希望能够享受到残疾人优先服务的待遇。然而，出乎他意料的是，银行工作人员却以种种理由拒绝了他的请求。这让李先生倍感失望和愤怒，他认为这样的服务态度不仅损害了残疾人的尊严，更是对法律的公然挑衅。
事件发生后，在化州“残友圈”引起了强烈反响。许多残疾人朋友纷纷表示，银行作为服务行业的一员，应当更加注重对弱势群体的关爱和照顾，而不是简单粗暴地拒绝他们的合理需求。同时，也有律师家指出，银行应该加强对员工的法律教育和培训，提高服务意识，确保每一位客户都能享受到平等、公正的服务。除了服务问题外，该网点还存在无障碍环境方面的无障碍设施不完善的问题。据李先生反映，该网点大门口没有按照《中华人民共和国无障碍环境建设法》进行改造，无障碍斜坡缺失，楼梯过高，给残疾人出入带来了极大的不便。这也是李先生认为银行缺乏人文关怀和社会责任感的另一个重要方面。
对于这一事件，该网点相关负责人表示高度重视，并已经着手展开调查。他们表示将认真听取残疾人士的意见和建议，加强内部管理和培训，提高服务水平。同时，他们也表示将积极改进物理环境设施，确保残疾人能够更加方便地办理业务此事件再次提醒我们，作为服务行业的一员，银行应该更加注重对弱势群体的关爱和照顾。同时，政府和社会各界也应该加强对无障碍设施建设和法律执行的监督和推动，为残疾人创造一个更加友好、便利的社会环境。我们期待银行能够积极回应社会关切，采取切实有效的措施改进服务质量和无障碍设施建设，为残疾人士提供更加便捷、贴心的服务。同时，我们也呼吁广大市民在日常生活中多关注身边的残疾人朋友，给予他们更多的关爱和帮助。只有全社会共同努力，才能让残疾人在社会各个领域都能够享有平等、公正的待遇，共同构建一个更加和谐、包容的社会。
来源：粤西资讯网
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发表于 2024-3-19 11:12
