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强诉源治理
为民办实事
为促进政法队伍教育整顿走深走实，提升司法服务水平，切实为群众办实事解难题，近日，信宜法院民二庭坚持诉源治理，迅速调解一起涉及住宅小区物业的合同纠纷案，将矛盾纠纷化解在源头，使该小区潜在的190多起物业合同纠纷得到妥善解决，及时有效化解了社会不稳定因素。
案情回放
2018年，信宜某住宅小区业主委员会、湛江某物业公司、信宜某物业公司等进行协商，由湛江某物业公司接替信宜某物业公司提供该小区的物业服务，并签订《交接合同》。合同中约定，交接后由湛江某物业公司负责追收信宜某物业公司在该小区经营期间业主欠缴的物业费，在约定期限届满前要将追收到的物业费支付给信宜某物业公司。签订合同后，因该小区的190多户业主对此前信宜某物业公司提供的物业服务不满意，并且认为该公司对小区内损坏的公共设施设备没有尽到养护维修的责任，因而该部分业主拒绝支付欠缴的物业费，并要求信宜某物业公司应对业主修复损坏设备而支出的费用予以扣减，因此湛江某物业公司也没有完全追收到欠缴的物业费。信宜某物业公司多次催收无果后，遂起诉至法院，要求湛江某物业公司、信宜某住宅小区业主委员会共同支付物业费和相应利息。
法院调解
案件受理后，承办法官详细了解案件的具体情况，并认真研究、分析原、被告提交的证据材料，分别多次联系当事人沟通了解情况，考虑到该案涉及的不仅仅是两个物业公司之间的合同纠纷，若不能在纠纷源头及时处理，必然会引发一系列的物业服务合同纠纷案件，甚至引发群体性事件。在第一次组织双方调解的过程中，承办法官认真倾听了业主委员会代表反映的业主意见，耐心地向业主委员会代表说明拖欠物业费的法律后果，并希望两个物业公司都要好好组织小区业主进行沟通，及时解决小区存在的物业管理服务问题，争取和平解决纠纷。
承办法官考虑到双方物业公司均是在本地有资质、有影响力的物业公司，本案有较好的调解基础。在缓和了业主和物业公司之间的紧张关系后，承办法官认为物业公司的争议点主要是在业主欠缴物业费账目的核算上。于是第二次组织调解过程中，承办法官结合双方物业公司提交的电子数据，通过现场制作表格罗列账单的形式，帮助双方物业公司厘清欠缴物业费、电费、垫付费用等情况。在双方物业公司对账目大致厘清后，承办法官抓住时机，耐心劝说物业公司的法定代理人考虑从公司的经营口碑出发，尽量减少双方的诉讼成本和经营成本，并辅以类似案例的讲解，详细分析存在的利益关系和法律后果。经过三个多小时的协商，最终促使双方达成一致的调解协议，由湛江某物业公司分期支付欠款给信宜某物业公司。至此，该合同纠纷得以顺利化解。
近年来，信宜法院多次就如何拓宽为民服务渠道，解决人民群众急难愁盼的问题，推进诉源治理工作进行专题研讨。队伍教育整顿工作开展以来，进一步强化以人民为中心的理念，深耕基层社会治理，从源头上预防化解纠纷，进一步深化诉源治理，以为民服务的优秀成绩为政法教育整顿交出满意的答卷。
来源：广东省信宜市人民法院
原标题：【我为群众办实事】强诉源治理 巧调解纠纷
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发表于 2021-3-31 09:51
